Aviso de Privacidad

En Hashtag Digital(en adelante, «Livinzy», «nosotros»), con domicilio en [Domicilio fiscal de Hashtag Digital — completar], somos responsables del tratamiento de tus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe qué datos recabamos, con qué fines y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

1. Datos personales que recabamos

Para prestar el servicio podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono.
• Datos de tu unidad y residencial: el fraccionamiento, edificio o unidad al que perteneces y tu rol (administración, vigilancia, propietario o inquilino).
• Contenido que generas: mensajes, publicaciones del muro, comentarios, invitaciones de acceso, reservas, encuestas y los archivos o fotos que decidas subir.
• Datos técnicos: identificadores de dispositivo para el envío de notificaciones push y datos de uso necesarios para operar y dar soporte al servicio.

No recabamos datos personales sensibles ni datos financieros para procesar pagos dentro de la aplicación.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu acceso.
• Operar las funciones de la plataforma: comunicación, control de accesos e invitaciones con QR, reservas de amenidades, encuestas y mensajería entre miembros del residencial.
• Enviarte notificaciones relacionadas con la actividad de tu comunidad.
• Brindar soporte y atender tus solicitudes.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias): mejorar el servicio y, en su caso, enviarte comunicaciones sobre novedades. Puedes oponerte a estas finalidades en cualquier momento escribiéndonos a info@livinzy.com sin que ello afecte el uso del servicio.

3. Transferencias y encargados

No vendemos tus datos personales. Para operar utilizamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados y tratan los datos únicamente por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, entre ellos:

• Proveedores de infraestructura y base de datos (alojamiento, cómputo y almacenamiento).
• Proveedor de envío de notificaciones push.
• Proveedor de correo transaccional.

Estas transmisiones a encargados no requieren tu consentimiento conforme a la normativa aplicable. No realizamos transferencias a terceros que requieran tu consentimiento, salvo las exigidas por ley o autoridad competente.

4. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, aislamiento de los datos de cada residencial a nivel de base de datos, control de acceso por roles y almacenamiento de contraseñas mediante funciones de cifrado (hash).

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a info@livinzy.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información de contacto para responderte. Algunas publicaciones o mensajes compartidos con tu comunidad podrían conservarse cuando exista una obligación legal o un interés legítimo del residencial.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos que exija la ley. Si dejas tu residencial o eliminas tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

7. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para mantener tu sesión iniciada y para el funcionamiento de la plataforma. No usamos cookies de publicidad de terceros.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Podemos actualizar este Aviso para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en livinzy.com/privacidad con su fecha de actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre este Aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@livinzy.com.